Kebijakan Retur - Valerie

Untuk mengajukan proses pengembalian atau penukaran barang, silahkan membaca dengan seksama Syarat & Ketentuan Penukaran Barang.

1. Pada saat menghubungi tim untuk penukaran barang harap menyertakan video unboxing produk.
2. Barang yang ingin dikembalikan harus dalam kondisi yang sama seperti pada saat diantarkan.
3. Produk tidak boleh dalam keadaan rusak, kotor, atau telah dicuci/dicorat-coret.
4. Label harga/merek barang masih dalam keadaan utuh (jika ada label merek).
5. Untuk produk-produk yang menggunakan kemasan (Tas), harus dikembalikan beserta Tas aslinya.
6. Ongkos kirim ditanggung oleh pembeli kecuali retur karna cacat produksi.
7. Mohon sebelum mengembalikan barang harap konfirmasi terlebih dahulu melalui form yang terdapat dihalaman hubungi kami.
8. Kami tidak menerima permintaan barang dikembalikan dengan alasan produk tidak cocok, salah pesan, bau (karena produk kami asli bulu jadi ada aroma khas bulunya, Ikuti prosedur sebelum pemakaian).
9. Jika ditemukan salah barang silahkan konfirmasikan untuk meminta retur.
10. Permintaan retur diterima maks 2 hari setelah barang sampai (berdasarkan data online di ekspedisi yang dipilih saat proses order)
11. Lakukan permintaan retur / komplain dengan sopan dan baik, semua komplain kasar akan diabaikan.
12. Pembeli yang tidak mematuhi aturan ini dan memaksakan kehendaknya tanpa alasan yang jelas akan di abaikan dan dimasukan ke daftar blacklist pembeli.